Gruppenunterhaltungen · Crewstack Hilfe

Eine Gruppenunterhaltung bringt ein Team, eine Teamgruppe oder einen Schichtplan in einer gemeinsamen Unterhaltung zusammen. Alle in der Gruppe lesen dieselbe Unterhaltung und antworten an derselben Stelle, statt dass jede Antwort zu einem eigenen Gespräch wird. Nutze sie zum Beispiel für Briefings, kurzfristige Änderungen und Fragen, deren Antwort das ganze Team sehen soll.

Gruppenunterhaltung oder Nachricht

Eine normale Nachricht an ein Team landet im Posteingang jedes Empfängers, und wenn jemand antwortet, geht die Antwort nur an dich. Siehe Nachrichten.

Eine Gruppenunterhaltung ist ein gemeinsamer Ort:

Alle in der Unterhaltung sehen alle Beiträge, auch die Antworten der anderen.
Die Teilnehmer folgen dem Team. Kommen neue Personen ins Team, kommen sie auch in die Unterhaltung, und wer das Team verlässt, verliert seinen Platz.
Für die einzelnen Beiträge wird keine E-Mail und keine SMS verschickt. Die Teilnehmer sehen die Unterhaltung in ihrem Posteingang unter Nachrichten und bekommen eine Benachrichtigung in der Crewstack-App.

Wer eine Gruppenunterhaltung starten kann

Administratoren können eine Gruppenunterhaltung für alle Teams, Teamgruppen und Schichtpläne starten.
Teamleiter können eine für die Teams starten, die sie leiten, und für Schichtpläne dieser Teams oder der Teamgruppe, zu der das Team gehört.
Leiter einer Teamgruppe können eine für ihre Teamgruppe, deren Teams und deren Schichtpläne starten.

Für einen Schichtplan, der zu keinem Team und keiner Teamgruppe gehört, kann nur ein Administrator eine Gruppenunterhaltung starten. Eure Crew kann keine Gruppenunterhaltungen starten, aber in denen lesen und antworten, in denen sie dabei ist.

Eine Gruppenunterhaltung starten

Du kannst eine Gruppenunterhaltung an drei Stellen starten:

Auf der Seite des Teams mit Gruppenunterhaltung starten. Das Team ist dann schon ausgewählt.
Auf einem Schichtplan mit Gruppenunterhaltung starten. Der Schichtplan ist dann schon ausgewählt.
Unter Nachrichten mit dem Symbol mit den zwei Sprechblasen neben Neue Nachricht (Neue Gruppenunterhaltung).

Fülle dann das Formular aus:

Wähle unter Empfänger, für wen die Unterhaltung ist: ein Team, eine Teamgruppe oder einen Schichtplan. Lässt du das Feld leer (Kein Team oder Schichtplan), wählst du die Personen im nächsten Feld selbst aus.
Suche bei Bedarf unter Außerdem einbeziehen nach Personen. Sie bleiben in der Unterhaltung, auch wenn sich das Team ändert.
Schreibe einen Betreff.
Lass Mit dem Team synchronisieren eingeschaltet. Dann folgt die Unterhaltung dem Team: Wer ins Team kommt, kommt dazu, und wer das Team verlässt, fällt heraus. Schaltest du es aus, sind trotzdem alle dabei, die jetzt im Team sind, aber die Unterhaltung folgt dem Team danach nicht mehr: Wer neu ins Team kommt, kommt nicht von selbst dazu, und wer das Team verlässt, bleibt in der Unterhaltung. Du kannst weiterhin bei den Teilnehmern Personen hinzufügen und entfernen, auch die, die über das Team dazugekommen sind.
Wähle unter Wer darf schreiben zwischen Alle dürfen schreiben und Nur Leiter dürfen schreiben (Ankündigung).
Schreibe die Erste Nachricht, und klicke auf Unterhaltung starten.

Neue Gruppenunterhaltung, vom Team Bar aus gestartet, mit markiertem Empfänger und Wer darf schreiben

Wer in der Unterhaltung ist

Folgt die Unterhaltung einem Team, sind alle aktiven Personen im Team dabei, und die Leiter des Teams sind Leiter der Unterhaltung. Ausgeblendete Teamleiter (Aus Mitgliederliste ausblenden) sind nicht dabei. Personen auf der Warteliste, mit einer unvollständigen Anmeldung oder auf der Blacklist sind auch nicht dabei.

Bei einer Teamgruppe sind es alle in den Teams der Gruppe, und die Leiter der Gruppe leiten die Unterhaltung.
Bei einem Schichtplan sind es alle mit einer Schicht im Schichtplan. Die Leiter des Teams oder der Teamgruppe hinter dem Schichtplan und alle, die auf einer Schicht Leiter sind, leiten die Unterhaltung.
Wer die Unterhaltung startet, leitet sie immer.

Klicke oben in der Unterhaltung auf die Zahl der Teilnehmer (zum Beispiel 6 Teilnehmer), um die Liste zu sehen. Hier können Leiter und Administratoren mit Hinzufügen jemanden hinzufügen. Personen, die von Hand hinzugefügt wurden, sind mit Eingeladen markiert. Folgt die Unterhaltung dem Team, lassen sich nur diese entfernen; folgt sie dem Team nicht, lässt sich jeder entfernen außer dem letzten Leiter der Unterhaltung.

Folgt die Unterhaltung dem Team und entfernst du jemanden, der auch im Team ist, bleibt die Person in der Unterhaltung, solange sie im Team ist.

Wer neu ins Team kommt, kann die ganze Unterhaltung lesen, aber nur das, was danach geschrieben wird, zählt als ungelesen. Verlässt jemand das Team und kommt zurück, bekommt die Person ihren Platz zurück.

Lesen und antworten

Gruppenunterhaltungen liegen im Posteingang unter Nachrichten, zusammen mit deinen Nachrichten. Sie sind mit Gruppe markiert und zeigen den Namen des Teams, und die Unterhaltung mit dem neuesten Beitrag steht oben. Ungelesene Gruppenunterhaltungen zählen bei der Zahl neben Posteingang mit.

Klicke auf die Unterhaltung, um sie rechts zu öffnen, und schreibe deine Antwort in das Feld unten (An die Gruppe schreiben…). Klicke auf Senden.

Eine Gruppenunterhaltung des Teams Bar, im Posteingang geöffnet, mit Gelesen von unter den eigenen Beiträgen des Leiters

Unter deinen eigenen Beiträgen siehst du, wer sie gelesen hat (Gelesen von …). Warst du eine Weile nicht in der Unterhaltung, zeigt eine Linie, wo die neuen Nachrichten beginnen.

Willst du keine Benachrichtigungen aus einer Unterhaltung, klicke oben in der Unterhaltung auf die Glocke (Benachrichtigungen aus). Du bist weiter in der Unterhaltung und siehst sie im Posteingang.

Die Unterhaltung leiten

Leiter der Unterhaltung und Administratoren haben oben in der Unterhaltung Schaltflächen:

Schließen: Niemand kann mehr in der Unterhaltung schreiben, aber alle können sie weiter lesen. Mit Wieder öffnen kann wieder geschrieben werden.
Archivieren: Die Unterhaltung verschwindet aus allen Posteingängen. Danach sehen sie nur die Person, die sie gestartet hat, und Administratoren. Sie finden sie unter Archivierte Gruppenunterhaltungen unten im Posteingang und können sie mit Wiederherstellen zurückholen.

Wird ein Team, eine Teamgruppe oder ein Schichtplan gelöscht, werden die zugehörigen Gruppenunterhaltungen archiviert, nicht gelöscht.

In der Crewstack-App

Eure Crew sieht die Gruppenunterhaltungen in der App unter Nachrichten (der Umschlag oben), zusammen mit ihren Nachrichten. Ein Tippen auf die Unterhaltung öffnet sie, und im Feld unten können sie antworten.

Bei einem neuen Beitrag bekommen die Teilnehmer eine Benachrichtigung mit dem Text Neuer Beitrag in einer Gruppenunterhaltung, wenn sie Benachrichtigungen eingeschaltet haben. Die Benachrichtigung zeigt nicht, was im Beitrag steht. Siehe Nachrichten und Benachrichtigungen in der Crewstack-App.

Teamleiter können eine Gruppenunterhaltung auch in der App starten:

Tippe auf den Umschlag und dann auf Neue Gruppe.
Wähle das Team unter Team. Leitest du nur ein Team, ist es schon ausgewählt.
Schreibe Betreff und Erste Nachricht, und tippe auf Senden.

In der App kannst du eine Gruppenunterhaltung nur für ein Team starten, und alle dürfen darin schreiben. Für eine Teamgruppe oder einen Schichtplan, für eine Unterhaltung, in der nur Leiter schreiben, oder um eine Unterhaltung zu schließen oder zu archivieren, nutze Nachrichten im Browser.

Stolperfallen

Ein Crew-Mitglied sieht die Unterhaltung nicht. Prüfe, ob die Person im Team ist und die Anmeldung abgeschlossen hat. Personen auf der Warteliste sind nicht dabei. Wurde die Unterhaltung ohne Mit dem Team synchronisieren gestartet, folgt sie dem Team nicht. Füge die Person bei den Teilnehmern mit Hinzufügen hinzu.
Die Teilnehmer haben keine E-Mail bekommen. Gruppenunterhaltungen verschicken keine E-Mails und keine SMS, nur eine Benachrichtigung in der App. Sollen alle per E-Mail Bescheid bekommen, schicke eine normale Nachricht. Siehe Nachrichten.
Du kannst jemanden nicht entfernen. Folgt die Unterhaltung dem Team, lassen sich nur Personen entfernen, die von Hand hinzugefügt wurden. Alle anderen sind über das Team dazugekommen und fallen heraus, wenn sie nicht mehr im Team sind. Der letzte Leiter der Unterhaltung lässt sich ebenfalls nicht entfernen, du kannst dich nicht selbst entfernen, und die Person, die die Unterhaltung gestartet hat, kann nur ein Administrator entfernen.
Eure Crew kann nicht antworten. Die Unterhaltung ist geschlossen, oder sie steht auf Nur Leiter dürfen schreiben (Ankündigung). Steht dort In dieser Unterhaltung schreiben nur Leiter, lässt sich das nicht ändern. Starte eine neue Unterhaltung, wenn alle schreiben sollen.
Du kannst Gruppenunterhaltungen nicht mit Auswählen als gelesen markieren. Auswählen im Posteingang wirkt nur auf Nachrichten. Eine Gruppenunterhaltung gilt als gelesen, wenn du sie öffnest.