Afsendte e-mails – tjek om en mail er sendt

Under Rapporter > E-mail beskeder kan du se de e-mails, Crewstack har sendt fra jeres event: automatiske mails som bekræftelsesmails og mails om vagter, og e-mails fra Beskeder. Brug siden, når en frivillig siger, at de ikke har fået en mail.

Find en mail

1. Gå til Rapporter > E-mail beskeder.
2. Skriv modtagerens e-mail i feltet E-mail. Du kan også søge på Emne.
3. Sendt efter dato står fra start på en uge siden. Vælg en tidligere dato, hvis du leder efter en ældre mail.
4. Klik Søg.

Siden viser højst 1000 e-mails, og du kan ikke gå mere end én måned tilbage. Med felterne under kolonneoverskrifterne kan du filtrere videre i resultatet.

Det viser tabellen

• E-mail: hvem mailen er sendt til.
• Emne: mailens emne.
• Afsendt: hvornår mailen blev sendt.
• Status: hvad der er sket med mailen hos e-mailudbyderen. Statussen står på engelsk.
• Åbnet: et flueben, hvis e-mailudbyderen har registreret, at mailen er åbnet.

sent betyder, at mailen er leveret til modtagerens mailserver. bounced betyder, at modtagerens mailserver har afvist mailen, fx fordi adressen ikke findes, eller postkassen er fuld. rejected betyder, at e-mailudbyderen ikke har sendt mailen, fx fordi adressen har afvist mails før.

Hvad gør du så?

• Mailen er sendt, men personen kan ikke finde den. Bed personen om at kigge i sin spam-mappe og søge efter emnet. Send derefter mailen igen, hvis det er muligt, fx med Send bekræftelses-mail igen på profilen. Se Bekræftelsesmailen kommer ikke frem.
• Mailen er afvist. Adressen virker ikke. Bed personen om en anden e-mail, ret den på profilen under Rediger Person > Log ind, og send mailen igen.
• Mailen står der slet ikke. Tjek, at e-mailen er stavet rigtigt, og at datoen i Sendt efter dato er tidlig nok. Er mailen ikke sendt, så tjek, om personen overhovedet skulle have den. Fx får personer på venteliste eller med en ufærdig tilmelding ingen beskeder. Se Beskeder.

Det kommer ikke med i rapporten

• Mails, der er mere end én måned gamle.
• Mails fra andre af jeres events. Rapporten viser kun mails fra det event, du står i.
• Login-mails til Crewstack-appen.
• Mails, der er sendt fra en anden afsenderadresse end eventets faste, fx fra en mailskabelon eller en gæsteliste med sin egen afsender.
• SMS'er. De står under Rapporter > SMS Beskeder.

Er listen altid tom, også for mails du ved er sendt, kan rapporten ikke hente mails for jeres event. Det sker, hvis eventet ikke har sin egen afsenderadresse, eller hvis jeres mails bliver sendt gennem en anden mailserver end Crewstacks e-mailudbyder.

Hvor kommer oplysningerne fra?

Rapporten henter mailene direkte fra e-mailudbyderen, hver gang du søger. Crewstack gemmer ikke selv en kopi af de sendte mails. Sletter du en person, står mails til dem derfor stadig i rapporten i op til 30 dage. Se Frameld, blacklist eller slet en bruger.