Crewstack Hjælp

FAQ til de frivillige

Skriv svar på de spørgsmål, de frivillige tit stiller, med en FAQ til hver brugertype i portalen og i Crewstack-appen.

For administratorerOgså på English og DeutschSenest gennemgået

Under Portalen > FAQ finder de frivillige svar på de spørgsmål, I tit får, fx hvor de møder ind, hvad de skal have med, og hvordan de får deres billet. Hver brugertype kan have sin egen FAQ. De frivillige ser den samme tekst under fanen FAQ i Crewstack-appen.

Det er kun administratorer, der kan skrive og rette FAQ'en.

Hvem ser hvilken FAQ?

  • En frivillig ser FAQ'en for sin egen brugertype.
  • Har brugertypen ingen FAQ, ser de FAQ'en for den brugertype, der er markeret Standard under Brugertyper.
  • Har den heller ingen, er siden tom. I appen står der Ingen FAQ fundet.

Skal alle se det samme, er det nok at skrive én FAQ til standardbrugertypen. Se Opsæt brugertyper.

Skriv en FAQ

  1. Gå til Portalen > FAQ. Til højre er listen FAQs med en række for hver brugertype.
  2. Klik Opret Faq ud for brugertypen.
  3. Skriv teksten. Du kan bruge fed og kursiv tekst, punktopstillinger, links og billeder.
  4. Har eventet flere sprog, er der en fane med et flag for hvert sprog. Skriv teksten på hvert sprog.
  5. Klik Opret Faq.
Portal FAQ page for an admin, with the FAQs list showing Edit and Delete for one member type and New for the others
Portal FAQ page for an admin, with the FAQs list showing Edit and Delete for one member type and New for the others

Vil du rette en FAQ, så klik Rediger Faq ud for brugertypen, ret teksten, og klik Opdater Faq. Slet Faq sletter FAQ'en.

Se FAQ'en, som de frivillige ser den

Som administrator ser du kun listen over brugertyper under FAQ, ikke selve teksten. Klik Rediger Faq for at læse den, eller brug Log ind som på en frivillig med den brugertype. Se Log ind som en anden person.

Faldgruber

  • Slet Faq spørger ikke. FAQ'en bliver slettet, så snart du klikker. Kopiér teksten først, hvis du vil bruge den igen.
  • Ingen knap til at oprette. Har eventet kun de indbyggede brugertyper, viser siden ikke listen FAQs. Findes der allerede en FAQ for standardbrugertypen, kan du rette den med Rediger Faq øverst. Ellers kan du ikke oprette en. Når eventet har mindst én brugertype, I selv har oprettet, kommer listen frem. Brugertyper opretter en super admin under Indstillinger > Brugertyper.
  • Et sprog mangler. Skriv teksten på alle eventets sprog, så alle frivillige får den på deres eget sprog.
  • Den frivillige ser den forkerte FAQ. Tjek personens brugertype på profilen. Har brugertypen ingen FAQ, får de standardbrugertypens.

Fandt du ikke svaret? Skriv til support@crewstack.io.