FAQ für die Crew
Schreib Antworten auf die Fragen, die eure Crew oft stellt, mit einer FAQ für jeden Mitgliedstyp im Portal und in der Crewstack-App.
Unter Portal > FAQ finden die Crew-Mitglieder Antworten auf die Fragen, die ihr oft bekommt, zum Beispiel wo sie sich melden, was sie mitbringen sollen und wie sie ihr Ticket bekommen. Jeder Mitgliedstyp kann seine eigene FAQ haben. Die Crew-Mitglieder sehen denselben Text im Reiter FAQ in der Crewstack-App.
Nur Administratoren können die FAQ schreiben und ändern.
Wer sieht welche FAQ?
- Ein Crew-Mitglied sieht die FAQ für seinen eigenen Mitgliedstyp.
- Hat der Mitgliedstyp keine FAQ, sieht es die FAQ des Mitgliedstyps, der unter Mitgliedstypen mit Standard markiert ist.
- Hat auch dieser keine, ist die Seite leer. In der App steht Keine FAQ gefunden.
Sollen alle dasselbe sehen, reicht eine FAQ für den Standard-Mitgliedstyp. Siehe Mitgliedstypen einrichten.
Eine FAQ schreiben
- Geh zu Portal > FAQ. Rechts steht die Liste FAQs mit einer Zeile für jeden Mitgliedstyp.
- Klick neben dem Mitgliedstyp auf Faq hinzufügen.
- Schreib den Text. Du kannst fetten und kursiven Text, Aufzählungen, Links und Bilder verwenden.
- Hat die Veranstaltung mehrere Sprachen, gibt es für jede Sprache einen Reiter mit einer Flagge. Schreib den Text in jeder Sprache.
- Klick auf Erstelle Faq.
Willst du eine FAQ ändern, klick neben dem Mitgliedstyp auf Faq bearbeiten, ändere den Text und klick auf Faq aktualisieren. Faq Löschen löscht die FAQ.
Die FAQ so sehen, wie die Crew sie sieht
Als Administrator siehst du unter FAQ nur die Liste der Mitgliedstypen, nicht den Text selbst. Klick auf Faq bearbeiten, um ihn zu lesen, oder nutze Anmelden als bei einem Crew-Mitglied mit diesem Mitgliedstyp. Siehe Als andere Person anmelden.
Stolperfallen
- Faq Löschen fragt nicht nach. Die FAQ wird gelöscht, sobald du klickst. Kopier den Text vorher, wenn du ihn wieder verwenden willst.
- Kein Knopf zum Erstellen. Hat die Veranstaltung nur die eingebauten Mitgliedstypen, zeigt die Seite die Liste FAQs nicht. Gibt es schon eine FAQ für den Standard-Mitgliedstyp, kannst du sie oben mit Faq bearbeiten ändern. Sonst kannst du keine erstellen. Sobald die Veranstaltung mindestens einen selbst erstellten Mitgliedstyp hat, erscheint die Liste. Mitgliedstypen erstellt ein Super-Admin unter Einstellungen > Mitgliedstypen.
- Eine Sprache fehlt. Schreib den Text in allen Sprachen der Veranstaltung, damit alle Crew-Mitglieder ihn in ihrer eigenen Sprache bekommen.
- Ein Crew-Mitglied sieht die falsche FAQ. Prüf den Mitgliedstyp der Person in ihrem Profil. Hat der Mitgliedstyp keine FAQ, bekommt sie die des Standard-Mitgliedstyps.
Antwort nicht gefunden? Schreib an support@crewstack.io.