Crewstack Hjælp

Mailskabeloner

Ret teksten i de e-mails, Crewstack sender automatisk, for hver brugertype og hvert sprog, med tokens og forhåndsvisning.

For administratorerOgså på English og DeutschSenest gennemgået

Under Mailskabeloner retter du teksten i de e-mails, Crewstack sender automatisk, fx når nogen tilmelder sig, får en ny vagt eller har glemt sin adgangskode. Du kan have én tekst til alle eller en særlig tekst til en bestemt brugertype, og du skriver teksten på hvert af eventets sprog.

Oversigten

Hver række er én e-mail. Kolonnen Skabelon type viser mailens navn. Hvor navnet indeholder brugertypen, står der "Member", fx Member tilmeldings bekræftelse. Ud for hver mail er der:

  • Standard: grundteksten, som alle får, medmindre der findes en mere specifik skabelon.
  • Brugertyper: en liste, hvor du kan lave en særlig tekst til en brugertype. Brugertyper, der allerede har deres egen skabelon, har et grønt flueben, også hvis skabelonen ikke har flueben i Active.
  • Gæsteliste grupper: kun ved mails til gæster og gæsteliste-ejere, fx billetmails. Her laver du en særlig tekst til en gæsteliste gruppe.
Mail templates list with the Default button and the Member types dropdown open, one member type with a green check mark
Mail templates list with the Default button and the Member types dropdown open, one member type with a green check mark

Ret en mail

  1. Gå til Tilpas > Mailskabeloner.
  2. Klik Standard ud for mailen, eller vælg en brugertype under Brugertyper.
  3. Der er en fane for hvert af eventets sprog. Skriv Emne og Indhold på hver fane.
  4. Sæt flueben i Active på hver fane, der skal bruges.
  5. Klik Gem alle sprog. Alle fanerne bliver gemt på én gang.
  6. Se resultatet under Forhåndsvisning nederst på siden. Den viser den gemte tekst for den fane, du står på. Har du rettet noget, så gem og genindlæs siden.
Editing a mail template: language tabs, Active, Subject and Body on the left, Available tokens on the right
Editing a mail template: language tabs, Active, Subject and Body on the left, Available tokens on the right

Tokens

Ord i vinkelparenteser, fx <name>, bliver skiftet ud med de rigtige oplysninger, når mailen bliver sendt. Tabellen Tilgængelige tokens til højre viser, hvilke tokens netop den mail kan bruge, og hvad de betyder. Et par eksempler:

  • <name>: modtagerens navn
  • <event_name>: eventets navn. Kan bruges i alle mails.
  • <team_name>: holdets navn
  • <confirmation_url>: linket, der bekræfter e-mailadressen ved tilmelding
  • <reset_url>: linket til at vælge en ny adgangskode

Skriv tokenet præcis som i tabellen. Et token, der ikke står i tabellen for den mail, bliver ikke udfyldt.

Formatering

Indhold skrives i Markdown. Under Hjælp til formatering er der et link til en guide. Det mest brugte:

  • En tom linje giver et nyt afsnit.
  • **fed** giver fed tekst.
  • [Læs mere](https://eksempel.dk) giver et link.

Logo, farver og rammen om alle e-mails sætter du ikke her, men i sideskabelonen E-mail layout. Se Sideskabeloner og forsiden.

Hvilken skabelon bliver brugt?

Crewstack bruger den mest specifikke skabelon, der har flueben i Active:

  1. Brugertypens egen skabelon på personens sprog.
  2. Brugertypens egen skabelon på eventets primære sprog.
  3. Standard på personens sprog.
  4. Standard på eventets primære sprog.
  5. Crewstacks indbyggede tekst.

Personens sprog er det, vedkommende har valgt i datafeltet Systemsprog. Har brugertypen ikke det felt, bruges eventets primære sprog. Undtagelsen er mails om bekræftelse af e-mail, ny adgangskode og invitation: de sendes på det sprog, siden var på, da mailen blev sendt. Inviterer en administrator, er det administratorens sprog. Se Flere sprog i eventet.

Afsender

Har jeres arrangør sat et eget afsenderdomæne op for eventet, har hver fane også felter til afsenderens navn og til den del af afsenderadressen, der står før @. Lader du dem stå tomme, bruges domænets standardafsender. Se Eget domæne til et event.

Faldgruber

  • Engelsktalende får den danske tekst. Gemmer du en skabelon uden flueben i Active på fx den engelske fane, springer Crewstack den over og bruger teksten på det primære sprog. Kun Standard på det primære sprog har flueben fra start. En ny skabelon til en brugertype starter uden flueben på alle faner.
  • Brugertypens tekst kun på ét sprog. En brugertypes egen skabelon på det primære sprog bliver brugt før Standard på personens sprog. Laver du en særlig tekst til en brugertype, så skriv den på alle sprog.
  • Forhåndsvisningen viser den gamle tekst. Den viser kun det, der er gemt. Klik Gem alle sprog, og genindlæs siden.
  • Mailen ved tilføjelse til et hold står ikke på listen. Slår du Send email når medlem tilføjes til et hold til under Generelle indstillinger > Notifikationer, sender Crewstack sin indbyggede tekst. Den kan ikke rettes under Mailskabeloner.
  • Mailen med holdets invitationslink står på listen som Hold invitation link navn dansk.
  • Beskeder: Mailen Ny besked indeholder som standard kun et link til beskeden. Se Beskeder.
  • Mailen om e-mail ændring bruges to steder. E-mail ændring bekræftelses mail bliver også sendt, når en frivillig skal bekræfte en sekundær e-mail, men standardteksten handler om at skifte e-mail. Se Sekundær e-mail.

Fandt du ikke svaret? Skriv til support@crewstack.io.