Mailvorlagen · Crewstack Hilfe

Unter Mailvorlagen bearbeitest du den Text der E-Mails, die Crewstack automatisch verschickt, zum Beispiel wenn sich jemand anmeldet, eine neue Schicht bekommt oder sein Passwort vergessen hat. Du kannst einen Text für alle haben oder einen eigenen Text für einen bestimmten Mitgliedstyp, und du schreibst den Text in jeder Sprache der Veranstaltung.

Die Liste

Jede Zeile ist eine E-Mail. Die Spalte Vorlagenart zeigt den Namen der E-Mail. Wo der Name den Mitgliedstyp enthält, steht dort "Member", zum Beispiel Member Registrierungsbestätigung. Neben jeder E-Mail gibt es:

Fehler: Die Schaltfläche ist falsch übersetzt und bedeutet "Standard". Das ist der Grundtext, den alle bekommen, sofern es keine genauere Vorlage gibt.
Mitgliedstypen: eine Liste, in der du einen eigenen Text für einen Mitgliedstyp anlegen kannst. Mitgliedstypen, die schon eine eigene Vorlage haben, tragen ein grünes Häkchen, auch wenn bei der Vorlage Active nicht angehakt ist.
Gästelisten-Gruppen: nur bei E-Mails an Gäste und Gästelisten-Besitzer, zum Beispiel Ticket-E-Mails. Hier legst du einen eigenen Text für eine Gästelisten-Gruppe an.

Mail templates list with the Default button and the Member types dropdown open, one member type with a green check mark

Eine E-Mail bearbeiten

Geh zu Anpassen > Mailvorlagen.
Klick neben der E-Mail auf Fehler (Standard), oder wähl unter Mitgliedstypen einen Mitgliedstyp.
Für jede Sprache der Veranstaltung gibt es einen Reiter. Schreib auf jedem Reiter Betreff und Inhalt.
Setz auf jedem Reiter, der verwendet werden soll, das Häkchen bei Active.
Klick auf Alle Sprachen speichern. Alle Reiter werden auf einmal gespeichert.
Sieh dir das Ergebnis unter Vorschau unten auf der Seite an. Sie zeigt den gespeicherten Text für den Reiter, auf dem du bist. Hast du etwas geändert, speichere und lade die Seite neu.

Token

Wörter in spitzen Klammern, zum Beispiel <name>, werden beim Versand durch die echten Angaben ersetzt. Die Tabelle Verfügbare Token rechts zeigt, welche Token genau diese E-Mail verwenden kann und was sie bedeuten. Ein paar Beispiele:

<name>: der Name des Empfängers
<event_name>: der Name der Veranstaltung. Funktioniert in jeder E-Mail.
<team_name>: der Name des Teams
<confirmation_url>: der Link, der bei der Anmeldung die E-Mail-Adresse bestätigt
<reset_url>: der Link zum Festlegen eines neuen Passworts

Schreib das Token genau wie in der Tabelle. Ein Token, das für diese E-Mail nicht in der Tabelle steht, wird nicht ausgefüllt.

Formatierung

Den Inhalt schreibst du in Markdown. Unter Helfe zu formatieren gibt es einen Link zu einer Anleitung. Das Wichtigste:

Eine Leerzeile beginnt einen neuen Absatz.
**fett** ergibt fetten Text.
[Mehr lesen](https://beispiel.de) ergibt einen Link.

Logo, Farben und den Rahmen um alle E-Mails legst du nicht hier fest, sondern in der Designvorlage E-Mail-Layout. Siehe Designvorlagen und die Startseite.

Welche Vorlage wird verwendet?

Crewstack verwendet die genaueste Vorlage, bei der Active angehakt ist:

Die eigene Vorlage des Mitgliedstyps in der Sprache der Person.
Die eigene Vorlage des Mitgliedstyps in der Hauptsprache der Veranstaltung.
Die Standardvorlage (Fehler) in der Sprache der Person.
Die Standardvorlage in der Hauptsprache der Veranstaltung.
Der eingebaute Text von Crewstack.

Die Sprache der Person ist die, die sie im Datenfeld Systemsprache gewählt hat. Hat der Mitgliedstyp dieses Feld nicht, wird die Hauptsprache der Veranstaltung verwendet. Ausnahme sind die Mails zur Bestätigung der E-Mail-Adresse, zum Zurücksetzen des Passworts und Einladungen: Sie gehen in der Sprache raus, in der die Seite war, als die Mail ausgelöst wurde. Lädt ein Administrator ein, ist das seine Sprache. Siehe Mehrere Sprachen im Event.

Absender

Hat dein Veranstalter für die Veranstaltung eine eigene Absenderdomain eingerichtet, hat jeder Reiter außerdem Felder für den Namen des Absenders und für den Teil der Absenderadresse vor dem @. Lässt du sie leer, wird der Standardabsender der Domain verwendet. Siehe Eigene Domain für ein Event.

Stolperfallen

Englischsprachige bekommen den dänischen Text. Speicherst du eine Vorlage, ohne zum Beispiel auf dem englischen Reiter Active anzuhaken, überspringt Crewstack sie und nimmt den Text in der Hauptsprache. Nur die Standardvorlage in der Hauptsprache ist von Anfang an angehakt. Eine neue Vorlage für einen Mitgliedstyp startet auf allen Reitern ohne Häkchen.
Text des Mitgliedstyps nur in einer Sprache. Die eigene Vorlage eines Mitgliedstyps in der Hauptsprache wird vor der Standardvorlage in der Sprache der Person verwendet. Legst du einen eigenen Text für einen Mitgliedstyp an, schreib ihn in allen Sprachen.
Die Vorschau zeigt den alten Text. Sie zeigt nur, was gespeichert ist. Klick auf Alle Sprachen speichern und lade die Seite neu.
Die E-Mail beim Hinzufügen zu einem Team steht nicht in der Liste. Schaltest du E-Mail senden, wenn ein Mitglied zu einem Team hinzugefügt wird unter Allgemeine Einstellungen > Benachrichtigungen ein, verschickt Crewstack seinen eingebauten Text. Er lässt sich unter Mailvorlagen nicht bearbeiten.
Die E-Mail mit dem Einladungslink eines Teams steht in der Liste als Team-Einladungslink Name Deutsch.
Nachrichten: Die E-Mail Neue Nachricht enthält standardmäßig nur einen Link zur Nachricht. Siehe Nachrichten.
Die Mail zur E-Mail-Änderung wird an zwei Stellen verwendet. Email change confirmation wird auch verschickt, wenn ein Crew-Mitglied eine sekundäre E-Mail bestätigen muss, aber der Standardtext handelt vom Ändern der E-Mail-Adresse. Siehe Sekundäre E-Mail.