Die Seite sieht falsch aus oder reagiert nicht

Sieht eine Seite in Crewstack falsch aus, zeigt sie alte Angaben, oder passiert nichts, wenn du klickst? Meist zeigt der Browser eine gespeicherte Version der Seite, oder du bist in einem anderen Jahr, als du denkst. Geh die Liste durch, bevor du uns schreibst.

So sieht es typischerweise aus

Das Layout ist verschoben, oder Schaltflächen und Menüs fehlen.
Das Menü oder eine Schaltfläche reagiert nicht, wenn du klickst.
Die Suche unter Mitglieder findet niemanden, obwohl es die Person gibt.
Zahlen und Listen hinken hinterher. Du hast gerade etwas geändert, aber die Seite zeigt das Alte.
Du landest in einem anderen Jahr als erwartet.
Auf einem Computer funktioniert es, auf einem anderen nicht.

Prüfe das

Lad die Seite komplett neu. Drück Strg+Umschalt+R (Windows) oder Cmd+Umschalt+R (Mac). Der Browser holt die Seite dann neu, statt das Gespeicherte zu nutzen.
Prüf, ob du im richtigen Jahr bist. Der Name des Events steht oben im Menü links und im Titel des Browser-Tabs. Mehr dazu unten.
Meld dich ab und wieder an. Klick oben rechts auf deinen Namen und dann auf Abmelden.
Probier ein privates Fenster. Ein privates Fenster nutzt weder gespeicherte Seiten noch Cookies. Funktioniert es dort, liegt das Problem im Cache oder in den Cookies des Browsers. Lösch sie wie unten beschrieben.
Probier einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Funktioniert es dort, liegt es nicht an Crewstack.
Bist du als jemand anderes angemeldet? Steht oben rechts der Name einer anderen Person, siehst du Crewstack so, wie diese Person es sieht. Klick auf den Namen und dann auf Stop "anmelden als". Siehe Als andere Person anmelden.

Hilft nichts davon, schreib uns. Ganz unten steht, was du mitschicken solltest.

Cache und Cookies für Crewstack löschen

Der Cache sind die Seiten und Dateien, die der Browser speichert, um sie schneller anzuzeigen. Cookies sind unter anderem dein Login. Löschst du beides für Crewstack, fängt der Browser von vorn an.

Chrome, Edge und Firefox: Drück Strg+Umschalt+Entf (Windows) oder Cmd+Umschalt+Entf (Mac). Wähl Cookies und zwischengespeicherte Dateien und lösch sie. Willst du nur für Crewstack löschen, klick auf das Symbol links neben der Adresse in der Adressleiste und lösch dort Cookies und Websitedaten.
Safari auf dem Mac: Öffne die Einstellungen von Safari, such die Websitedaten unter Datenschutz, such nach der Crewstack-Adresse und entferne sie.
Auf dem Handy: Lösch Cookies und Websitedaten in den Einstellungen des Browsers, oder probier einen anderen Browser.

Lad die Seite danach neu.

Bist du im richtigen Jahr?

Jedes Jahr ist ein neues Event mit eigener Adresse. Alte Lesezeichen und Links in alten E-Mails führen zum Event vom letzten Jahr, wo Personen, Teams und Zahlen andere sind.

Der Name des Events steht oben im Menü links und im Titel des Browser-Tabs.
Klick auf den Namen, um zu einem anderen eurer Events zu wechseln. Die Liste zeigt die Events, in denen du ein Profil hast.
Habt ihr eine eigene Adresse für das Event, zeigt sie auf jeweils ein Event. Siehe Eigene Domain für ein Event.

So hilfst du einem Crew-Mitglied

Schreibt ein Crew-Mitglied, dass die Seite nicht funktioniert, bitte die Person:

Die Seite mit Strg+Umschalt+R oder Cmd+Umschalt+R komplett neu zu laden.
Den Link in einem privaten Fenster oder einem anderen Browser zu öffnen.
Zu prüfen, ob der Link zum richtigen Jahr führt. Links in alten E-Mails zeigen auf das Event vom letzten Jahr.
Dir einen Screenshot des ganzen Browserfensters zu schicken, wenn es immer noch nicht funktioniert.

Willst du genau das sehen, was das Crew-Mitglied sieht, nutz Anmelden als im Profil der Person. Siehe Als andere Person anmelden. Kann sich das Crew-Mitglied gar nicht anmelden, siehe Ein Crew-Mitglied oder Admin kann sich nicht anmelden.

An den Support schreiben

Sieht die Seite auch in einem privaten Fenster und in einem anderen Browser falsch aus, schreib an support@crewstack.io. Schick mit:

Den Link zur Seite. Kopier die ganze Adresse aus der Adressleiste.
Einen Screenshot des ganzen Browserfensters, sodass die Adressleiste zu sehen ist.
Welcher Browser und welches Gerät, zum Beispiel Chrome unter Windows oder Safari auf dem iPhone.
Was du getan hast, was passiert ist und was du erwartet hast.
Die Fehlermeldung, falls eine kam, zum Beispiel "Es ist ein Fehler aufgetreten. Er wurde gemeldet und wird so schnell wie möglich behoben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!"
Die E-Mail-Adresse der Person, wenn es um ein bestimmtes Crew-Mitglied geht.

Stolperfallen

Du löschst Cookies für alle Websites. Dann bist du überall abgemeldet, nicht nur bei Crewstack. Lösch nur für Crewstack, wenn du kannst.
Mehrere Tabs mit verschiedenen Jahren. Dein Login gilt für alle eure Events, du kannst also mehrere Jahre gleichzeitig offen haben. Prüf den Namen des Events, bevor du etwas änderst.
Ein Screenshot ohne Adressleiste. Dann sehen wir nicht, welches Event und welche Seite es ist. Nimm das ganze Fenster auf.