Tickets an eine einzelne Person zuweisen

Auf der Seite Tickets zuweisen gibst du einer einzelnen Person zusätzliche Produkte, zum Beispiel eine zusätzliche Essensmarke für ein Crew-Mitglied, das eine Extraschicht übernommen hat, oder ein Crew-T-Shirt. Die Seite ist praktisch, um sie während des Events am Infostand offen zu haben.

Produkte, die alle in einem Team oder mit einem Mitgliedstyp bekommen sollen, vergibst du stattdessen beim Team oder beim Mitgliedstyp. Siehe Produkte anlegen und an die Crew vergeben.

Wer kann die Seite nutzen?

• Admins können allen Produkte zuweisen.
• Andere können die Seite nutzen, wenn sie den Systemartikel Tickets zuweisen haben. Sie können nur Personen in Teams etwas zuweisen, die sie selbst als Teamleiter oder Teamgruppenleiter leiten.

So gibst du den Systemartikel zum Beispiel allen Teamleitern am Infostand:

1. Geh zum Team und klick auf Team bearbeiten.
2. Klick unter Ticketartikel auf Artikel hinzufügen.
3. Wähle Tickets zuweisen in der Gruppe Systemartikel und speichere.

Du kannst ihn auch einem ganzen Mitgliedstyp unter Ticketartikel beim Mitgliedstyp geben.

So weist du ein Produkt zu

1. Geh zu Tickets > Tickets zuweisen.
2. Klick auf Ein Mitglied auswählen, gib mindestens zwei Buchstaben vom Namen oder der E-Mail der Person ein und wähle die Person.
3. Wähle das Produkt. Die Produkte sind in Zusatz, Extra und Andere aufgeteilt.
4. Prüfe die Budgetquelle. Das ist eins der Teams der Person, und die Zuweisung gehört zu diesem Team. Das primäre Team der Person ist vorausgewählt und mit (Primäres Team) markiert. Ist die Person nur in einem Team, kannst du kein anderes wählen.
5. Stell die Direkte Anzahl mit - und + ein, oder gib die Zahl ein.
6. Klick auf Zuweisung speichern.

Das Produkt ist sofort auf dem Ticket der Person, und die Liste Bereits zugewiesene Produkte rechts wird aktualisiert.

Über dem Feld siehst du:

• Aktuell direkt: wie viele die Person hier schon aus dem Team bekommen hat.
• Automatisch zugewiesen: wie viele die Person von dem Produkt bekommt, weil es beim Team hinterlegt ist.
• Direkte Gesamtzahl des Teams: wie viele alle im Team hier insgesamt bekommen haben.
• Zuweisbar: wie viele du noch vergeben kannst.

Sehen und entfernen, was die Person bekommen hat

Rechts steht Bereits zugewiesene Produkte. Dort stehen alle Produkte der Person und bei jedem Produkt, woher es kommt, zum Beispiel Direkt, Team oder Mitgliedstyp.

Nur direkte Zuweisungen (Direkt) kannst du hier entfernen:

1. Klick neben der Zuweisung auf Entfernen.
2. Klick auf Zuweisung entfernen.

Produkte von einem Team oder einem Mitgliedstyp entfernst du beim Team oder beim Mitgliedstyp.

Welche Produkte kannst du wählen?

• Nur Zusatz- und Extraartikel. Zugangsartikel, zum Beispiel Armbänder, können hier nicht vergeben werden.
• Das Produkt muss einen Haken bei Auf der Ticketzuweisungsseite anzeigen haben. Den haben alle Produkte von Anfang an. Entferne den Haken unter Tickets > Produkte, um ein Produkt hier auszublenden.

Gibt es eine Grenze, wie viele du vergeben kannst?

Bei den meisten Events gibt es hier keine Grenze. Zuweisbar zeigt Unbegrenzt, und das Feld Globales Limit des Produkts wird nicht geprüft. Behalte Verwendet unter Tickets > Produkte selbst im Blick.

Nutzt euer Event Produktbudgets, muss das Team der Person einen Pool des Produkts haben, und Zuweisbar zeigt, wie viele noch übrig sind. Reicht es nicht, bekommen Admins und Teamgruppenleiter den Knopf … zum …-Budget hinzufügen und speichern, der den Pool des Teams erweitert. Siehe Produktpools: Produkte im Team verteilen.

Prüfe das

• Die Person taucht in der Suche nicht auf: Die Suche findet nur Personen, die die Anmeldung abgeschlossen und ihre E-Mail bestätigt haben. Personen auf der Warteliste, gesperrte und abgemeldete Personen tauchen nicht auf.
• Es steht "Es gibt keine verwaltbaren Teambudgets für dieses Mitglied." da: Die Person ist in keinem Team oder in keinem Team, das du leitest. Setz die Person zuerst in ein Team.
• Es steht "Mitgliedskontext für die Ticketzuweisung konnte nicht geladen werden (403)" da: Du hast den Systemartikel, bist aber weder Teamleiter noch Teamgruppenleiter. Bitte einen Admin, die Zuweisung zu machen.
• Das Produkt steht nicht in der Liste: Es ist ein Zugangsartikel, oder der Haken bei Auf der Ticketzuweisungsseite anzeigen wurde entfernt.
• Zuweisung speichern ist ausgegraut: Du hast die Anzahl nicht geändert, oder im Pool des Teams ist nicht genug.