Se og fjern en check-in

Er en person checket ind ved en fejl, fx fordi personalet scannede den forkerte billet, kan du fjerne check-in igen. Her kan du se, hvor du ser check-ins, og hvordan du fjerner dem.

Se, om en person er checket ind

• På personens profil står "Checkede ind" og tidspunktet under navnet.
• I boksen Billet på profilen står tidspunktet ud for Indchecket. Kun admins kan se boksen.
• Under Personer har personen statussen Checked ind. Hold musen over for at se tidspunktet.
• På en gæsteliste har gæsten statussen Checket ind. Se Sæt gæster på gæsteliste.
• I scanneren står hver check-in under Historik, når du scanner billetten. Se Scanner / Scanning af billetter.

Fjern en check-in fra profilen

1. Åbn personens profil.
2. Klik Fjern ud for Indchecket i boksen Billet.
3. Læs teksten i vinduet Fjern check-ind.
4. Skriv en Årsag, hvis feltet er der.
5. Klik Fjern check-ind.

Du ser beskeden "Check ind er blevet fjernet.".

Feltet Årsag vises kun, hvis Spørg efter årsag ved handlinger er slået til under Generelle indstillinger > Administratorer. Står den til, at årsag er påkrævet, skal feltet udfyldes. Se Spørg efter årsag ved handlinger.

Fjern en check-in for en gæst

1. Gå til gæstelisten.
2. Klik Handlinger ud for gæsten, og vælg Fjern indcheckning.
3. Udfyld vinduet som ovenfor, og klik Fjern check-ind.

Du kan også fjerne en check-in direkte i scanneren med Fjern check-in. Se Scanner / Scanning af billetter.

Det sker, når du fjerner en check-in

• Tidspunktet forsvinder fra profilen og gæstelisten, og tælleren i scanneren går én ned.
• Personen kan checkes ind igen. Scanneren advarer ikke om, at personen har været checket ind før.
• Bruger eventet delvis udlevering, bliver alle personens produkter markeret som ikke udleveret igen. Har personen allerede fået dem, så tjek det, næste gang personen scannes.
• En chip eller et armbånd, personen har fået, bliver ikke fjernet. Se NFC-chips med EventPos.

Hvem gjorde hvad?

• I scanneren viser Historik hver scanning, check-in og fjernet check-in med navnet på den, der gjorde det, og årsagen. Noter fra Tilføj note står der også.
• På profilen viser Aktivitet de fjernede check-ins og noterne fra scanneren. Selve check-in står ikke der. Brug Vis alle for at se mere end de seneste.

Hvem kan fjerne en check-in?

Admins, super admins og gæsteliste administratorer kan fjerne check-ins. Boksen Billet og Aktivitet på profilen kan kun admins og super admins se. Gæsteliste administratorer kan bruge gæstelisten eller scanneren.

Faldgruber

• Der er ingen Fjern-knap. Personen er ikke checket ind, du er ikke admin, eller eventet er et spillested. På et spillested gælder en check-in én koncertdag og fjernes i scanneren. Se Scanning på et spillested.
• Personen er checket ind igen med det samme. Nogen har scannet billetten igen. Tjek Historik i scanneren.