Check-in ansehen und entfernen

Wurde eine Person versehentlich eingecheckt, zum Beispiel weil das Personal das falsche Ticket gescannt hat, kannst du den Check-in wieder entfernen. Hier siehst du, wo du Check-ins findest und wie du sie entfernst.

Sehen, ob eine Person eingecheckt ist

Im Profil der Person steht unter dem Namen "eingecheckt um". Die Uhrzeit fehlt dort in der deutschen Ansicht.
Im Kasten Teamzeitraum im Profil steht die Uhrzeit neben Checked in at. Nur Admins sehen den Kasten.
Unter Mitglieder hat die Person den Status Eingecheckt. Fahre mit der Maus darüber, um die Uhrzeit zu sehen.
Auf einer Gästeliste hat der Gast den Status Eingecheckt. Siehe Gäste auf die Gästeliste setzen.
Im Scanner steht jeder Check-in unter Geschichte Titel, wenn du das Ticket scannst. Siehe Scanner / Tickets scannen.

das Profil eines Crew-Mitglieds mit eingecheckt um unter dem Namen und dem Kasten Teamzeitraum mit Checked in at und dem Knopf Entfernen

Einen Check-in im Profil entfernen

Öffne das Profil der Person.
Klick im Kasten Teamzeitraum neben Checked in at auf Entfernen.
Lies den Text im Fenster Remove checkin.
Gib einen Grund ein, wenn das Feld da ist.
Klick auf Remove checkin.

Du siehst die Meldung "Der Check-in wurde entfernt.".

Das Feld Grund erscheint nur, wenn Bei Aktionen nach Begründung fragen unter Allgemeine Einstellungen > Admins eingeschaltet ist. Ist ein Grund Pflicht, musst du das Feld ausfüllen. Siehe Bei Aktionen nach Begründung fragen.

Einen Check-in für einen Gast entfernen

Geh zur Gästeliste.
Klick neben dem Gast auf Aktionen und wähle Remove check-in.
Füll das Fenster wie oben aus und klick auf Remove checkin.

Du kannst einen Check-in auch direkt im Scanner mit Remove check-in entfernen. Siehe Scanner / Tickets scannen.

Das passiert, wenn du einen Check-in entfernst

Die Uhrzeit verschwindet aus dem Profil und von der Gästeliste, und der Zähler im Scanner geht um eins zurück.
Die Person kann wieder eingecheckt werden. Der Scanner warnt nicht, dass die Person schon einmal eingecheckt war.
Nutzt die Veranstaltung die teilweise Ausgabe, werden alle Produkte der Person wieder als nicht ausgegeben markiert. Hat die Person sie schon bekommen, prüf das beim nächsten Scan.
Ein Chip oder Armband, das die Person bekommen hat, wird nicht entfernt. Siehe NFC-Chips mit EventPos.

Wer hat was gemacht?

Im Scanner zeigt Geschichte Titel jeden Scan, Check-in und entfernten Check-in mit dem Namen der Person, die es gemacht hat, und dem Grund. Notizen aus Notiz hinzufügen stehen dort auch.
Im Profil zeigt Aktivität die entfernten Check-ins und die Notizen aus dem Scanner. Der Check-in selbst steht dort nicht. Mit Zeige alle siehst du mehr als die neuesten Einträge.

Wer kann einen Check-in entfernen?

Admins, Super-Admins und Gästeliste-Administratoren können Check-ins entfernen. Den Kasten Teamzeitraum und Aktivität im Profil sehen nur Admins und Super-Admins. Gästeliste-Administratoren können die Gästeliste oder den Scanner nutzen.

Stolperfallen

Es gibt keinen Knopf Entfernen. Die Person ist nicht eingecheckt, du bist kein Admin, oder die Veranstaltung ist eine Veranstaltungsstätte. Dort gilt ein Check-in für einen Konzerttag und wird im Scanner entfernt. Siehe Scannen in einer Veranstaltungsstätte.
Die Person ist sofort wieder eingecheckt. Jemand hat das Ticket noch einmal gescannt. Prüf Geschichte Titel im Scanner.