Push-Benachrichtigungen in der Crewstack-App

Die Crewstack-App kann eurer Crew vor der Schicht eine Erinnerung schicken und eine Benachrichtigung, wenn für sie etwas passiert: eine neue Schicht, ein neues Team, ein veröffentlichter Schichtplan oder eine Neuigkeit. Hier siehst du, was du einschaltest und was eure Crew bekommt.

Wer bekommt die Benachrichtigungen?

Nur Crew-Mitglieder, die die App nutzen und selbst unter Profil > Einstellungen Benachrichtigungen eingeschaltet haben, bekommen Benachrichtigungen. Siehe Nachrichten und Benachrichtigungen in der Crewstack-App.

Die Benachrichtigung hat den Namen der Veranstaltung als Überschrift und ist in der Sprache der Person. Tippt die Person darauf, öffnet die App die richtige Seite in der Veranstaltung.

Erinnerung vor der Schicht

So schaltest du die Erinnerung ein (erfordert einen Super-Admin):

1. Geh zu Einstellungen > Allgemeine Einstellungen.
2. Klick im Menü links auf Benachrichtigungen.
3. Setz unter Push-Benachrichtigungen in der App ein Häkchen bei Push-Erinnerung vor der Schicht.
4. Wähle unter Zeitpunkt der Push-Schichterinnerung, wie lange vor der Schicht die Erinnerung verschickt wird. Gib eine Zahl ein und wähle Minuten, Stunden oder Tage, oder klick auf einen der Buttons. Standard sind 30 Minuten.
5. Klick oben auf der Seite auf Speichern.

Die Erinnerung wird für Schichten auf Schichtplänen verschickt, die veröffentlicht sind und unter Einstellungen bearbeiten ein Häkchen bei Schichterinnerungen senden haben. Neue Schichtpläne haben es von Anfang an. Das Häkchen gilt für SMS und Push. Siehe Schichtplan veröffentlichen.

Die Erinnerung funktioniert, egal ob SMS eingeschaltet ist. Der Text sieht so aus:

„Deine Schicht bei Bar beginnt um 10:00“

Beginnt die Schicht nicht am selben Tag, steht auch das Datum im Text. Liegt die Schicht auf einem Schichtplan für einen Bereich oder die ganze Veranstaltung, steht kein Team im Text. Ein Tippen auf die Erinnerung öffnet Schichten in der App.

Die Erinnerung merkt sich jede Person einzeln, nicht die Schicht. Deshalb:

• Setzt du jemanden auf die Schicht, nachdem die Erinnerungen verschickt wurden, bekommt die Person trotzdem eine, solange die Schicht noch nicht begonnen hat und im gewählten Zeitraum liegt.
• Schaltet ein Crew-Mitglied die Benachrichtigungen später ein, bekommt es seine Erinnerung trotzdem.
• Übernimmt ein Crew-Mitglied eine Schicht im Schichttausch, bekommt die neue Person die Erinnerung.

Die SMS-Erinnerung ist eine eigene Einstellung mit eigenen Regeln. Siehe Automatische E-Mails und SMS-Erinnerungen.

Benachrichtigungen bei Änderungen

Jede Benachrichtigung folgt einer E-Mail, die Crewstack schon verschickt, und dieselbe Einstellung steuert beide. Schaltest du die E-Mail aus, kommt auch die Benachrichtigung nicht.

Wenn …	Gesteuert von	Der Text	Öffnet
jemand eine neue Schicht auf einem veröffentlichten Schichtplan bekommt	E-Mail senden, wenn einem Mitglied eine neue Schicht zugewiesen wird	„Dir wurde eine neue Schicht zugewiesen“	Schichten
jemand zu einem Team hinzugefügt wird	E-Mail senden, wenn ein Mitglied zu einem Team hinzugefügt wird	„Du wurdest zu Bar hinzugefügt“	Teams
jemand in ein Team verschoben wird	E-Mail senden, wenn ein Mitglied in ein Team verschoben wird	„Du wurdest zu Bar verschoben“	Teams
es ein neues Angebot im Schichttausch gibt	E-Mail senden bei neuem Angebot im Schichttausch	„Im Schichttausch wird eine Schicht angeboten“	Schichten
du einen Schichtplan veröffentlichst	Mitglieder benachrichtigen, wenn der Schichtplan veröffentlicht wird, beim Veröffentlichen	„Der Schichtplan Bar shifts wurde veröffentlicht“	Schichten
du eine Neuigkeit anlegst	Push-Benachrichtigung in der App senden bei der Neuigkeit	„Es gibt einen neuen Beitrag unter Neuigkeiten“	Neuigkeiten

Die vier E-Mail-Einstellungen findest du unter Benachrichtigungen in den Allgemeinen Einstellungen. Siehe Automatische E-Mails und SMS-Erinnerungen. Wer die E-Mail und die Benachrichtigung zum Schichttausch bekommt, steht in Schichttausch. Das Veröffentlichen von Schichtplänen steht in Schichtplan veröffentlichen.

Gut zu wissen zur Benachrichtigung bei einer neuen Schicht:

• Wählt das Crew-Mitglied die Schicht selbst unter Schichten finden, auch in einem Schichtpaket, kommt keine Benachrichtigung. Die E-Mail wird wie bisher verschickt.
• Setzt du jemanden auf mehrere Schichten auf einmal, zum Beispiel ein ganzes Schichtpaket, bekommt die Person eine Benachrichtigung, nicht eine pro Schicht.
• Tauschen zwei Crew-Mitglieder im Schichttausch, bekommt keiner von beiden die Benachrichtigung.

Die Benachrichtigung über eine neue Nachricht kommt wie immer, wenn ihr eurer Crew schreibt. Siehe Nachrichten.

Eine Neuigkeit als Benachrichtigung senden

1. Geh zu Portal > Neuigkeiten und klick auf Neuigkeit hinzufügen.
2. Schreib die Neuigkeit und wähle die Empfänger.
3. Setz ein Häkchen bei Push-Benachrichtigung in der App senden.
4. Klick auf Veröffentlichen.

Die Benachrichtigung geht an dieselben Empfänger wie die E-Mail. Sie zeigt nicht den Titel, nur dass es eine neue Neuigkeit gibt. Das Häkchen gibt es nur beim Anlegen der Neuigkeit, nicht beim Bearbeiten. Auch Teamleitungen können die Benachrichtigung senden, wenn sie eine Neuigkeit an ihr Team schreiben. Siehe Neuigkeiten im Portal.

Dafür gibt es keine Benachrichtigung

• Eine Schicht, die geändert oder entfernt wird.
• Eine Schicht, die das Crew-Mitglied selbst wählt.
• Änderungen an einer Neuigkeit.

Willst du eurer Crew von einer Änderung erzählen, schick eine Nachricht. Siehe Nachrichten.

Stolperfallen

• Gar keine Benachrichtigungen. Die Person hat in der App keine Benachrichtigungen eingeschaltet oder sich abgemeldet. Siehe Nachrichten und Benachrichtigungen in der Crewstack-App.
• Keine Erinnerung bei einem Schichtplan. Der Schichtplan ist nicht veröffentlicht, oder Schichterinnerungen senden ist beim Schichtplan ausgeschaltet. Das Häkchen schaltet SMS- und Push-Erinnerungen aus.
• Keine Benachrichtigung über eine neue Schicht. E-Mail senden, wenn einem Mitglied eine neue Schicht zugewiesen wird ist ausgeschaltet, der Schichtplan ist nicht veröffentlicht, oder die Person hat die Schicht selbst gewählt.
• Die Benachrichtigung kommt etwas später. Die Benachrichtigung über eine neue Schicht wird etwa eine Minute später verschickt, damit mehrere Schichten zu einer zusammengefasst werden können.