Die E-Mail ist bereits vergeben

Steht neben dem Feld E-Mail "ist bereits vergeben", gibt es bei euch schon ein Login mit dieser Adresse. Das ist kein Fehler: Jede E-Mail kann bei euch nur ein Login haben, und dieses Login gilt für alle eure Events und Jahre. Hier siehst du, wo die Meldung auftaucht und was du in jedem Fall tust.

Ein Login pro E-Mail

• Ein Login (E-Mail und Passwort) gehört zu euch als Veranstalter, nicht zum einzelnen Event. Die Person nutzt dasselbe Login für alle eure Events und Jahre und hat in jedem Event, für das sie angemeldet ist, ein Profil.
• Eine E-Mail kann bei euch also nur von einer Person benutzt werden. Zwei Personen können sich keine Adresse teilen, auch nicht über Events hinweg.
• Die Adresse kann von einem Profil aus einem früheren Jahr belegt sein, das du unter Mitglieder in dem Event, in dem du bist, nicht siehst. Ein Veranstalter-Administrator kann die Adresse auf der Veranstalterseite unter Benutzer nachschlagen und alle Events sehen, in denen die Person ist. Siehe Benutzer und Veranstalter-Administratoren.
• Ein Login, das nie bestätigt wurde, belegt die Adresse ebenfalls.
• Bei anderen Veranstaltern in Crewstack hat die Person ein getrenntes Login. Das hat für euch keine Bedeutung.

Hier taucht die Meldung auf

Mitglied hinzufügen. Du legst eine Person in Mitglieder oder in einem Team an, und unter E-Mail steht "ist bereits vergeben". Die Person hat schon ein Profil in diesem Event, oder die E-Mail steht bei euch auf der schwarzen Liste. Hat die Person nur ein Login aus einem anderen eurer Events, bekommst du keine Meldung: Das Profil wird auf dem Login angelegt, das die Person schon hat, und sie behält ihr Passwort. Hat sich die Person von diesem Event abgemeldet, fragt Crewstack stattdessen "Eine Person mit dieser E-Mail-Adresse ist zuvor ausgetreten. Möchtest du sie als … wiederherstellen?", und du kannst auf Ja, Mitglied wiederherstellen klicken.

Mitglied bearbeiten. Du änderst E-Mail unter Login in einem Profil auf eine Adresse, die ein anderes Login bei euch schon benutzt. Dasselbe passiert, wenn das Crew-Mitglied seine E-Mail selbst im eigenen Profil ändert.

Passiven Nutzer einladen. Du lädst einen passiven Benutzer mit einer E-Mail ein, die bei euch schon ein Login hat. Siehe Passive Benutzer.

Das Crew-Mitglied sieht die Meldung bei der Anmeldung nie. Gibt es eine E-Mail ein, die Crewstack kennt, wird es stattdessen nach seinem Passwort gefragt, mit dem Text "Verwende dein Passwort von deiner letzten Anmeldung bei …". Ist es für das Event schon angemeldet, wird es zum Login geschickt, mit der Meldung "Du bist bereits für … registriert. Versuche stattdessen, dich einzuloggen."

Das tust du

Mitglied hinzufügen zeigt die Meldung. Die Person ist schon im Event. Geh zu Mitglieder, klick auf Erweiterte Suche, setz Bestätigt, Anmeldung abgeschlossen, Abgemeldet und Auf der schwarzen Liste auf Alle und such nach der E-Mail. Siehe Eine Person wird in der Suche nicht gefunden. Ist die Person abgemeldet, stell sie wieder her. Steht sie auf der schwarzen Liste, nimm Sperre aufheben. Siehe Abgemeldete Benutzer – finden und wiederherstellen und Einen Benutzer abmelden, sperren oder löschen.

Ein Crew-Mitglied, das letztes Jahr dabei war, will sich wieder anmelden. Es soll keinen neuen Benutzer anlegen. Bitte es, die E-Mail vom letzten Mal einzugeben und sich mit seinem Passwort anzumelden, wenn Crewstack danach fragt. Weiß es das Passwort nicht mehr, klickt es auf Passwort vergessen? und bekommt einen Link per E-Mail. Die Antworten aus der letzten Anmeldung sind schon ausgefüllt, es muss also nur ändern, was anders ist. Lass es sich nicht stattdessen mit einer neuen E-Mail anmelden. Dann wird es in Crewstack zu zwei Personen.

Eine Person will zu einer E-Mail wechseln, die vergeben ist. Die Person hat bei euch schon ein anderes Login mit dieser Adresse, meist aus einem früheren Jahr. Entscheide, welches Login bleiben soll. Soll das aktuelle Login die Adresse bekommen, mach sie zuerst frei: Such das andere Profil, klick auf Mitglied bearbeiten und ändere E-Mail unter Login auf eine andere Adresse. Oder lass einen Super-Admin das andere Login mit Löschen entfernen. Ändere danach die E-Mail in dem Profil, das bleibt. Du kannst die E-Mail nur bei Personen mit einer niedrigeren Rolle als deiner eigenen ändern. Siehe Ein Crew-Mitglied oder Admin kann sich nicht anmelden.

Zwei Personen teilen sich eine E-Mail. Das geht nicht. Eine von beiden muss eine andere Adresse als Login benutzen. Wollt ihr die gemeinsame Adresse trotzdem speichern, könnt ihr ein Datenfeld vom Typ Sekundäre E-Mail nehmen. Sie darf dieselbe sein wie das Login einer anderen Person, aber E-Mails von Crewstack gehen weiterhin nur an die Login-Adresse. Siehe Sekundäre E-Mail.

Zwei Profile lassen sich nicht zusammenlegen

Crewstack kann zwei Logins oder zwei Profile nicht zu einem zusammenführen. Hat eine Person am Ende zwei Logins, zum Beispiel weil sie sich dieses Jahr mit einer neuen E-Mail angemeldet hat, wähle, welches Login die Person ab jetzt benutzen soll:

1. Schreib dir die Teams und Schichten auf, die das Profil, das weg soll, in diesem Event hat.
2. Entferne das falsche Profil. Zurücktreten entfernt es aus diesem Event, behält aber das Login, die Adresse bleibt also belegt. Löschen entfernt das Login aus allen euren Events und macht die Adresse wieder frei. Nur Super-Admins können löschen. Siehe Einen Benutzer abmelden, sperren oder löschen.
3. Ist das richtige Login nicht für dieses Event angemeldet, bitte die Person, sich damit anzumelden, oder leg sie mit Mitglied hinzufügen mit der richtigen E-Mail an.
4. Weise die Person den Teams und Schichten wieder zu.

Stolperfallen

• Das Login vom letzten Jahr wurde nie bestätigt. Das Crew-Mitglied wird nach seinem Passwort gefragt und danach abgewiesen mit "Du musst deine E-mail-Adresse bestätigen, um fortzufahren." Siehe Die Bestätigungs-E-Mail kommt nicht an.
• Ändert das Crew-Mitglied seine E-Mail selbst, muss sie bestätigt werden. Es bekommt eine E-Mail an die neue Adresse, und im Profil steht "Eine Änderung der E-Mail-Adresse wurde angefordert. Zur Bestätigung wurde eine E-Mail an die neue Adresse gesendet.", bis es auf den Link geklickt hat. Änderst du die E-Mail als Admin, gilt sie sofort.
• Die E-Mail gilt für alle eure Events. Änderst du die E-Mail in einem Profil, ändert sich das Login der Person in allen euren Events und Jahren.
• Löschen gilt für alle Events. Löschen entfernt die Person aus allen euren Events, auch aus früheren Jahren, und lässt sich nicht rückgängig machen. Nimm es nur für ein Login, das ganz weg soll.